POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
📝 POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES Negunegu Style, S.L.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
2. CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir TODAS las siguientes condiciones:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
- Conservar todas las etiquetas originales
- No presentar olores, manchas, maquillaje, perfume o signos de uso
- Estar en su embalaje original o equivalente
Negunegu Style, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. PRODUCTOS NO ACEPTADOS EN DEVOLUCIÓN
Por motivos de higiene y control de calidad, no se aceptan devoluciones de:
- Prendas usadas o dañadas
- Productos sin etiquetas
- Artículos en promoción o liquidación (si lo decides aplicar)
4. INSPECCIÓN DE DEVOLUCIONES
Todos los productos devueltos serán inspeccionados cuidadosamente.
Si el producto:
- Ha sido usado
- Está dañado
- No cumple las condiciones
No se realizará el reembolso y el producto podrá ser reenviado al cliente (asumiendo este los gastos de envío).
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (6,50 €)
- No se reembolsan los gastos de envío originales
6. REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago
- En un plazo máximo de 14 días naturales
Negunegu Style, S.L. podrá retener el reembolso hasta recibir y verificar el producto.
7. DEVOLUCIONES ABUSIVAS
Negunegu Style, S.L. se reserva el derecho de:
- Rechazar devoluciones de clientes con patrones de uso abusivo
- Cancelar pedidos futuros
- Limitar servicios a usuarios que incumplan las condiciones
(Ejemplo: uso de prendas y posterior devolución reiterada)
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto presenta un defecto:
- El cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción
- STYLE asumirá los costes de devolución
- Se ofrecerá reemplazo o reembolso
9. CAMBIOS DE TALLA
Los cambios están sujetos a:
- Disponibilidad de stock
- Mismas condiciones que las devoluciones
Los gastos de envío del cambio podrán correr a cargo del cliente.
10. CONTACTO
Para solicitar una devolución:
📧 administracion@negunegu.com
“Las devoluciones que no cumplan nuestras condiciones no serán aceptadas ni reembolsadas.”
11. USO INDEBIDO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos en Negunegu Style, S.L. están destinados a uso personal legítimo.
No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido utilizados para:
- Eventos (fiestas, celebraciones, sesiones de fotos, etc.)
- Uso puntual con intención de devolución
- Cualquier uso distinto a la mera prueba del producto
Se considerará que un producto ha sido usado si presenta:
- Olores (perfume, humo, sudor, etc.)
- Manchas (maquillaje, desodorante, etc.)
- Señales de lavado o desgaste
- Daños o alteraciones
En estos casos, Negunegu Style, S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución y no emitir reembolso.